FAQ – Veelgestelde vragen

Mastilo Studios is gevestigd aan de Parkweg 24 in Ede, Gelderland. Op loopafstand van station Ede-Wageningen. Kom je met de auto? Parkeren is gratis (2 uur met een parkeerschijf) en kan overal bij ons in de straat of bij de parkeerplaats van de Jumbo (om de hoek).

Wij werken uitsluitend op afspraak. Deze maak je makkelijk zelf via ons online bookingsysteem.

Wij kiezen ervoor om uitsluitend op afspraak te werken. Voor het zetten van je piercing, maar ook voor het uitzoeken van een nieuw sieraad of een controle van je bestaande piercing.

Wij zijn een team van twee professionele piercers – Lina en Jess. Tijdens het boeken van je afspraak kan je een voorkeur aangeven voor een piercer. Doe je dat niet dan zal je de beschikbaarheid van ons beide zien.

Wij kiezen voor de allerhoogste kwaliteit sieraden en daar staan we 100% achter. Wij werken daarom niet met sieraden die elders zijn aangeschaft. Om onze hygiënische werkwijze te kunnen waarborgen zullen we je ook niet piercen met een sieraad van een merk waar wij mee werken maar niet bij ons is aangeschaft. Wij kunnen niet garanderen dat het om een schoon, ongebruikt sieraad gaat. Wij plaatsen geen eerder gedragen sieraden in verse wonden.

Wij plaatsen geen eerder gedragen sieraden in verse wonden. Een open wond verdient een 100% schoon, ongebruikt sieraad met een spiegelgladde, handgepolijste afwerking. Een gedragen sieraad zal mogelijk niet 100% schoongemaakt kunnen worden waardoor het ook niet 100% gesteriliseerd kan worden.

Nee, dat hoeft niet. Wij nemen ruim de tijd voor je om tijdens je afspraak de sieraden opties te bespreken en je jouw droomsieraad te helpen vinden. Van tevoren alvast op de webshop kijken is natuurlijk een leuke voorpret ter voorbereiding op je afspraak. Het is ook handig om een wishlist te maken, zodat wij een idee krijgen waar je naar op zoek bent.

Wij hanteren verschillende leeftijden grenzen voor het zetten van verschillende piercings.
Let op! Ben je jonger dan 16 jaar, dan moet er één van jouw ouders aanwezig zijn tijdens het piercen en moeten jullie beide je kunnen legitimeren.

Oorlel (6+ jaar)
Oor, Neus, Septum,(12 – 16 jaar)
Navel, Wenkbrauw (14+ jaar)
Tong, Smiley, Bridge, Surface, Dermal Anchor (16+ jaar)
Tepel, Genitaliën (18+ jaar)

Wij werken met een piercing fee (kosten voor het zetten van de piercing, exclusief sieraad). De piercing fee voor de meeste piercings is €40. (surface, dermal anchor en intiem uitgezonderd).

Daarnaast komen er kosten bij voor het door jou gekozen sieraad. Afhankelijk van de gewenste plaatsing en jouw anatomie kan dat een ring, recht- of gebogen staafje zijn.
Om het duidelijker en overzichtelijker te maken hebben we in ons booking systeem per piercing aangegeven wat de kosten bedragen voor een basis sieraad. De uiteindelijke prijs is volledig afhankelijk van jouw smaak en sieraden keuze.

Als laatste komen er nog kosten bij voor de piercing aftercare (€10-€15). Het aanschaffen van aftercare is uiteraard niet verplicht maar zeker aangeraden.

Ben je genoodzaakt je afspraak te verzetten of te annuleren? Doe dit dan tijdig (12 uur of langer vóór je afspraak) door ons een e-mail te sturen naar info@mastilostudios.com

Wij zullen je niet piercen wanneer je zwanger bent. Tijdens de zwangerschap ben je gevoeliger voor infecties en complicaties in je genezing . Daarnaast is je lichaam druk aan het werk voor je baby en zal geen aandacht hebben voor een open wond die maanden lang moet genezen. Ook in het eerste jaar van borstvoeding geven zullen we je niet piercen.

Verzorg je piercing 2 keer per dag een voorverpakte, steriele fysiologische zoutoplossing en steriele gaasjes (vlieskompressen, non-woven). Slaap niet op je piercing, raak het niet aan met je handen. Lees alles over de verzorging van je piercing op onze aftercare pagina.

We zijn het beste bereikbaar via de mail. Stuur je mailtje naar piercing@mastilostudios.com of vul het contactformulier in. Wij streven ernaar om e-mails op werkdagen binnen 48 uur te beantwoorden.

Wij verzenden alle bestellingen met Track & Trace, via PostNL. Zo goed als al onze producten passen door de brievenbus en daarom kiezen wij voor een brievenbuspakket.
Wordt de bestelling te groot en past het niet meer door de brievenbus (aftercare, merchandise), dan komen er voor het verzenden extra kosten bij.
Verzendkosten binnen Nederland:
Brievenbuspakket: €5
Pakketpost: €8
Verzendkosten België: €11,20

Bestellingen naar het buitenland worden altijd als pakket verstuurd. Tijdens het afrekenen worden de verzendkosten berekend aan de hand van het land van bestemming.

Wanner je een sieraad bij ons bestelt gaan wij zo snel mogelijk voor jou aan de slag. Toch kan het voorkomen dat het tot maximaal 3 werkdagen duurt voordat jouw bestelling verzonden wordt.

Wij verzenden wereldwijd.
Het kan weleens voorkomen dat je bij het afronden van je bestelling een melding krijgt dat verzenden naar jouw land niet mogelijk is. Stuur in dat geval een e-mail naar piercing@mastilostudios.com, wij helpen je graag verder.

Alle sieraden worden schoon en geseald verzonden. Om hygiënische redenen mogen geopende artikelen of artikelen met een beschadigde verpakking niet retour worden genomen. Twijfel je of je het ontvangen product wil houden? Laat de verpakking dan gesloten!

Speciale bestellingen (custom orders, speciaal voor de consument, op maat bestelde artikelen) en geanodiseerde (naar wens verkleurde) sieraden kunnen door hun persoonlijke aard niet worden geruild of geretourneerd. 

Retour verzendkosten worden niet door Mastilo Studios gedekt en komen voor rekening van de consument. 
Ruilen of retourneren is mogelijk binnen 14 dagen na datum van ontvangst! Stuur ons een email om je retour aan te melden.

Wij hebben een handig overzichtje gemaakt waarop je kan zien hoe piercingsieraden worden opgemeten. Kom je er niet uit, stuur ons dan een e-mail, wij proberen je dan op afstand te helpen. Het is mogelijk dat je toch in de studio langs moet komen voor het aanmeten van de perfecte maat.

Je kunt bij ons zowel een digitale als een papieren cadeaubon aanschaffen.

Wij kunnen alles bestellen, mits het om een kwaliteit sieraad gaat van een merk waar wij ook achter staan. Stuur je e-mail naar orders@mastilostudios.com en beschrijf daarin zo specifiek mogelijk waar je naar op zoek bent. Hieronder een lijstje van mogelijke specificaties:
-merk
-soort sieraad
-naam sieraad
-dikte
-lengte/diameter
-andere maten
-materiaal
-kleur goud
-karaat goud
-steenzettingen
-soorten en kleuren steen
-soort sluiting (threadless/threaded/seam/hinge)

De sieraden merken waarmee wij werken garanderen de kwaliteit van hun sieraden levenslang. Gaat het om een fabrieksdefect dan wordt dat altijd gedekt en gerepareerd.
Is het sieraad door eigen toedoen beschadigd of kapotgemaakt? Dan kan het in de meeste gevallen alsnog gerepareerd worden maar dit zal niet kosteloos gebeuren.

Sieraden gemaakt van reactieve metalen zoals titanium en niobium kunnen d.m.v. elektrolytische behandeling worden geanodiseerd. Anodiseren is het kleuren van metaal door het in een elektrisch geladen badje te dompelen. Dit creëert verschillende kleuren zonder het oppervlak te coaten of te beschadigen. Bij het anodiseren worden er geen verf, chemicaliën of kleurstoffen gebruikt, dit proces is 100% veilig. De kleuren die verkregen kunnen worden zijn o.a. bruin, blauw, paars, geel, roze, groen in verschillende tinten.
De kleur zal in sommige gevallen in de loop van de tijd afnemen. Dit is afhankelijk van de producten waaraan het sieraad wordt blootgesteld. Als dit gebeurt, zal het sieraad uiteindelijk zijn oorspronkelijk kleur weer krijgen.

Ja, dat kan. Je kunt bij ons pinnen en contant betalen.

Via ons booking systeem kan je een afspraak voor meerdere personen inplannen.

Natuurlijk. Neem echter niet je hele vriendengroep mee, naast jou en jouw piercer is er nog één persoon extra toegestaan in de piercingkamer.

Je bent natuurlijk van harte welkom. Wij zouden het heel fijn vinden als je ons een e-mail stuurt om in overleg het tijdstip van de afspraak in te plannen.
Na de bezoek van je hond hebben wij meer tijd nodig dan anders, om de werkruimte weer gereed te maken voor onze volgende klant. Daarom gaat onze voorkeur altijd naar het boeken van de laatste afspraak van de dag.